夏普重视每一份客户反馈，建立完善的投诉处理机制。如果服务过程中出现任何不满意，可随时拨打投诉专线，夏普承诺2小时内响应、24小时内给出解决方案。对于重大投诉，由公司总经理亲自督办。夏普将客户满意度作为考核工程师的最核心指标，满意度低于90%的工程师需重新培训。您的每一次评价，都是夏普进步的阶梯。夏普极端天气或特殊时期优先保障紧急维修需求，夏普面向受灾用户提供免费检测与维修援助。